常问问题

质量为重

TNT有何独特之处?
TNT 的使命是提供全天候快速优质的翻译服务。
如果您需要文档或文本的快速优质翻译,我们可以提供您想要的服务。

TNT 如何运作?
TNT 非常简单-只需单击“翻译”,按照步骤 1-2-3 操作(选择源语言、目标语言和翻译领域),然后输入文本或上传文件。这就是您要做的一切!一旦您接受了总价和大致的交付时间,系统将会转至付款页面,您可以采用PayPal付款。一旦稿件译完,我们会立即发到您的电子邮箱。

哪些人可以从服务中受益?
所有需要快速且高质量翻译服务的人。我们的客户包括小型企业、大型跨国公司、律师以及个人。

多久能收到译件?
我们是业内最快的翻译服务机构之一您尽可放心交稿时间。一小时可翻译100个字左右。一名合格的经验丰富的译员其日翻译量约为2000 个字。

如果我需要报价,应该怎么做?
您只需单击此处即可获得报价。输入源语言和目标语言,选择翻译领域然后输入文本。无需交付时间,即可获得报价!

费率

翻译费用是多少?
每一源语言单词或字符的收费为 0.10-0.24 欧元。单词的价格取决于文本的语言种类和涉及领域。我们不收取任何其他额外费用。
每页文本的最低费用为 25 欧元。

我是否需要支付其他额外费用、发票费用或信用卡费用?
不需要。您只需支付翻译费用。但对于A4 纸一半的文本,我们的最低收费为 25 欧元。

使用符号的亚洲语种(例如中文、日语)等如何计算字数?

中文和日语等亚洲语种的符号要计算在内。如果无法计算符号数(例如扫描文件),则计算页数。

大型项目是否有优惠价?
是的,我们对大批量的翻译项目提供折扣。5,000 个单词以上的稿件翻译可享受折扣。您可以通过 office(at)the-native-translator.com 直接联系我们,了解优惠价和报价。

是否承接小型项目?

当然!25.00 欧元的最低收费涵盖所有 140 个词以下的稿件翻译。

保密性

译员是否受保密协议约束?
合作前,所有译员需签署保密协议 (NDA),并受该协议条款条件的约束。

服务是否安全?
是的,我们使用SSL加密技术以及其他措施来确保所有客户和译员的详细信息及所有译文资料的安全。

付款方法

如何付款?
您可以使用PayPal在线支付。

什么是PayPal?
PayPal (www.paypal.com.hk) 是最安全、最方便的在线支付和收款工具。它允许 190 多个国家和地区的所有人使用他们的首选付款方式在线支付,包括信用卡(Visa 卡、万事达卡和运通卡)、银行帐户、买方信贷或帐户余额,而无需透露财务信息。

如果我所在的国家/地区无法使用PayPal怎么办?
您可以联系我们,我们还支持 Money Bookers 和电汇。请注意,这些特定服务可能要收取额外费用。

是否会存储我的信用卡信息?

我们无法获取您的信用卡信息,此信息仅与PayPal共享,我们无法访问或存档。

关于我们服务的基本信息

可以翻译哪种类型的资料?
一般情况下,我们可以提供所有类型各种语言的文档和文本翻译服务。
如果您要翻译的文本或文档的语种或翻译领域不在列表中,请通过 office(at)the-native-translator.com 直接联系我们。我们会立即处理您的请求。
我们支持所有常见文档格式(如MS Office、PDF、TIF 等)。

是否从事官方文件的认证翻译?
是的,我们的宣誓认证译员能够进行机关和各法律部门承认的认证翻译。鉴于每个国家对认证翻译的要求不同,我们可以通过 office(at)the-native-translator.com 直接为您提供信息。

可承接哪些语种的翻译?
目前我们提供以下源/目标语言的翻译:
阿拉伯语、保加利亚语、中文(简体、繁体、普通话)、捷克语、丹麦语、荷兰语、英语(英式和美式)、法语、德语、希腊语、匈牙利语、意大利语、日语、韩语、挪威语、葡萄牙语(欧洲和巴西)、波兰语、俄语、罗马尼亚语、西班牙语(欧洲和拉丁美洲)、瑞典语和土耳其语。
如果您需要翻译的源/目标语言不在此列表上,请联系我们,我们将竭力为您提供所需的服务。我们正在不断增加翻译语种。

是否计划增加其他语种和专业领域的翻译?
我们正在不断增加翻译语种。如果您需要翻译的语种不在此列表上,请联系我们,我们将竭力提供您所需的服务。

可以进行医学/法律/技术资料的专业翻译吗?
是的,我们的团队成员不仅经验丰富;他们拥有至少一个大学学位和/或各数年专业领域的工作经验。他们不仅是译员,还是各自领域的专家。

是否可以翻译网站?
当然,我们有数年网站翻译的专业经验。如果需要报价,请通过 office(at)the-native-translator.com 直接联系我们。

TNT 如何保证满意度?

们在翻译质量、速度及一流的客户服务方面投入了巨大努力。我们让每一位客户满意,让他们下次继续选择与我们合作。
我们的译员选择非常仔细,并定期监督他们的工作表现,以此作为我们质量保证的一部分。

如果对结果不满意,我应该怎么办?
如果确信翻译有误,您可以要求对译文进行修改或完善。如果修改后仍不满意,我们会将该项目交付给另外的译员重新翻译,并且不收取额外费用。

如何提交翻译项目?
只需转至“翻译”页面,再按照步骤1 - 2 - 3 – 4 操作即可。

办公时间是几点?
我们提供全天候服务,我们的译员和客户服务代表分布在世界各地。一天中的任何时间都有译员随时为您进行翻译。

我获得的交付时间是哪个时区的时间?
所有时间均参照协调世界 (UTC) 时,即旧格林尼治标准时间 (GMT)。

我有常见问题之外的疑问,怎样可以得到答案?
请联系我们,我们将在 24 小时内予以回答。

怎样可以加入 TNT 译员团队?
由于我们正在不断增加译员人数,我们将非常高兴收到您的申请。请注意,我们仅雇佣目标语言是其母语的译员,并且需要擅长某一个专业领域。
请单击“For Translators”了解更多信息。

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What a team, you have done a fantastic job!

Ahmad Hammoud, Managing Director, Nuance Media, Dubai, AE

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